Hilfspaket

Was ist das Ziel des Hilfspakets von Kelag Energie & Wärme?

Das Ziel des Hilfspakets ist es, Menschen mit geringem Einkommen finanziell zu unterstützen. Diese Unterstützung beträgt 250 Euro und richtet sich an Kunden, die entweder direkt von der Kelag Energie & Wärme oder über eine Hausverwaltung oder Heizkostenabrechnungsunternehmen ihre Wärmekosten bekommen.

Wann wird das Hilfspaket verfügbar?

Das Hilfspaket ist ab Februar 2023 verfügbar.

Wie wird die Höhe der Unterstützungsleistung festgelegt?

Die Höhe der Unterstützungsleistung wurde gemeinsam mit der Hilfsorganisation auf den pauschalen Betrag 250 Euro festgelegt

Wer kann das Hilfspaket in Anspruch nehmen?

Kunden der Kelag Energie & Wärme, die sich in einer Notlage befinden, können diese Unterstützungsleistung in Anspruch nehmen. Der Antrag kann von direkten und indirekten Kunden der Kelag Energie & Wärme gestellt werden.

_{*Das Einkommen wird als „Nettoäquivalenzeinkommen pro Monat“ definiert. Wobei dieses Haushaltseinkommen sowohl Einkünfte aus Erwerbstätigkeit, als auch beispielsweise AMS-Leistungen oder Kinderbetreuungsgeld. Auch dazu zählen Beihilfen (z.B. Familienbeihilfe, Wohnbeihilfe etc.).}

Was ist der Unterschied zwischen direkten und indirekten Kunden?

Es gibt zwei Typen von Kunden: direkter Kunde und indirekter Kunde

Wie kann man das Hilfspaket in Anspruch nehmen?

Kunden der Kelag Energie & Wärme können sich an eine Hilfsorganisation wie zB Caritas oder ARGE Sozial wenden, um das Hilfspaket in Anspruch zu nehmen. Alle Ansuchen und Anträge sind gesammelt an die jeweilige Hilfsorganisation zu übermitteln.

Wo finde ich das Ansuchen?

Das Ansuchen der Kelag Energie & Wärme muss zusammen mit dem Antrag der jeweiligen Hilfsorganisation zB optional über den Caritas-Antrag, dem Meldezettel, dem Einkommensnachweis und der Heizkostenabrechnung eingereicht werden

Um ein Ansuchen zu stellen werden folgende Unterlagen benötigt:

• Ansuchen der Hilfsorganisation
• Meldezettel
• Einkommensnachweis
• Heizkostenabrechnung der jeweiligen Periode

Gibt es einen Rechtsanspruch auf die Unterstützungsleistung?

Nein, es besteht kein Rechtsanspruch auf die Gewährung und die Höhe der Unterstützungsleistung.

Wie lange bekommt man diese Unterstützungsleistung?

Wenn das Kontingent ausgeschöpft ist, kann es passieren, dass ein Antragsteller keine Unterstützungsleistung bekommt, obwohl dieser den oben genannten Kriterien entspricht.

Kann die Richtigkeit der Angaben überprüft werden?

Ja, die Angaben können im Anlassfall überprüft werden. Die Kelag Energie & Wärme behält sich rechtliche Schritte bei falschen Angaben vor und es kann zu einer Rückforderung kommen.

Ist die Unterstützungsleistung freiwillig oder verpflichtend?

Es handelt sich um eine freiwillige Unterstützungsleistung.

Wie wird mit meinen Daten umgegangen?

Datenschutz hat für die Kelag Energie & Wärme oberste Priorität. Die Daten werden entsprechend der Datenschutzrichtlinien der Kelag Energie & Wärme und der jeweiligen Hilfsorganisationen verarbeitet. 

Wofür darf ich die Unterstützungsleistung verwenden?

Mit der Unterschrift bestätigen Sie, dass die Unterstützungsleistung zweckgebunden für die Bezahlung der Wärmerechnung verwenden wird.